Hoe kan ik een klacht indienen?

Welke stappen moet u zetten als u een klacht heeft?

Als u meer wilt weten over de procedure bij klachten, download u dan onze speciale klachtenbrochure bij de relevante documenten aan de rechterkant van deze pagina. U vindt hierin antwoorden op vragen als:

Met welke klachten kunt u bij ons terecht en wat doen we ermee?
Hoe lang duurt het voordat u een reactie kunt verwachten?
Hoe kunt u uw klacht indienen?
Waar kunt u terecht?

Het indienen van een klacht

De klachtencommissie wil uw klacht het liefst schriftelijk ontvangen. U kunt deze opsturen naar:

Zorg en Zekerheid
t.a.v. de Klachtencommissie
Antwoordnummer 10220
2300 VB LEIDEN

Een klacht kan ook per e-mail worden ingediend op het volgende adres: klachtenawbz@zorgenzekerheid.nl

Onze medewerkers zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar voor vragen over een ingediende klacht of over de procedure op telefoonnummer: (071) 5 825 393.