De afdelingen binnen het Zorgkantoor

Het Zorgkantoor bestaat uit verschillende afdelingen die elk zijn belast met een onderdeel van de uitvoering van de AWBZ. De afdelingen waar u als klant mee te maken kunt hebben staan hieronder voor u op een rij.

Zorgservice

Bent u op zoek naar een passende zorgaanbieder? Heeft u te maken met een wachttijd tot aan opname en zoekt u vervangende zorg? Heeft u algemene vragen over de AWBZ? Wilt u uw PGB omzetten in Zorg in Natura of andersom? Wilt u overstappen naar een andere zorgaanbieder? Neemt u contact op met de afdeling Zorgservice.

AWBZ Administratie

U denkt erover een Persoonsgebonden budget aan te vragen; De administratie rondom uw PGB roept nog vragen op; U wilt uw PGB omzetten naar Zorg in Natura of andersom; U wilt weten welke zorg u kunt inkopen. Voor al deze vragen neemt u contact op met de afdeling.

Zorginkoop

Uw Zorgkantoor maakt jaarlijks afspraken met Zorgaanbieders in uw regio over de aard, de omvang, de prijs en de kwaliteit van de te leveren zorg. Die afspraken worden zwart-op-wit vastgelegd in een contract. Ieder jaar bekijken de zorginkopers van uw Zorgkantoor of de gemaakte afspraken zijn nagekomen. En wat er moet gebeuren om de vraag nog beter op het aanbod af te stemmen. Uw Zorgkantoor stimuleert zorgaanbieders continu tot het verbeteren van de kwaliteit van hun zorg, bijvoorbeeld door het raadplegen van hun cliënten. Lees meer over het inkooptraject.

Klachtencommissie AWBZ

Wanneer u:

•  van mening bent niet voldoende of niet goed geholpen te zijn door het  zorgkantoor? 
•  niet correct te woord bent gestaan of onvolledig bent geïnformeerd?
•  niet tevreden bent over een behandeling door een zorgverlener of een zorginstelling?

Neemt u contact op met de Klachtencommissie AWBZ.

Materiële- en Kwaliteitscontrole (M&KC)

De afdeling Materiële- en Kwaliteitscontrole controleert voor u of de inhoud en de kwaliteit van de geleverde zorg voldoet aan de normen die hiervoor zijn gesteld. Zo helpen zij mee het zorgaanbod zo goed mogelijk bij uw wensen te laten aansluiten.
De medewerkers van de afdeling Materiële- en Kwaliteitscontrole werken vooral achter de schermen. Regelmatig vragen zij naar uw mening met behulp van een enquête, want uw ervaringen met de aan u geboden zorg zijn belangrijk!