In voor Zorg bijeenkomst: Menselijke maat
Op vrijdag 12 november 2010 vond de tweede regionale 'In voor Zorg' bijeenkomst plaats. De regionale In voor Zorg bijeenkomsten worden georganiseerd door het zorgkantoor in samenspraak met het Ministerie van VWS en het landelijke In voor Zorg programma.
De bijeenkomst op 12 november stond in het teken van het thema 'Menselijke maat' uit de zorgvisie van het zorgkantoor. Tijdens deze bijeenkomst hield de heer Hazelaar, voorzitter Raad van Bestuur van zorgorganisatie Opella, in samenwerking met de heer Erens, een presentatie over menselijke maat in de zorg.
Zorg is mensenwerk. De relatie tussen de cliënt, zijn netwerk en de zorgverlener staat centraal. De cliënt voorop in plaats van regels, richtlijnen of systemen. In de praktijk blijkt dat er echter nog veel te winnen valt op het gebied van menselijke maat. Zo is een veelgehoorde reactie dat er door de toegenomen administratieve lastendruk te weinig tijd overblijft voor de cliënt.
Automatiseringssysteem
Zorgorganisatie Opella heeft hier een oplossing voor gevonden. Opella heeft een automatiseringssysteem, genaamd fundum, geïmplementeerd waarbij de registratie van de zorg en de ondersteunende processen in één integraal pakket zijn ondergebracht. Het systeem is gebaseerd op het werken met Lean-principes en is opgezet vanuit het zorgproces. De professionals houden de klantadministratie zelf bij en helpen bij het vormgeven en optimaliseren van het systeem.
Voor de cliënt betekent het werken met dit systeem veel rust. Het is duidelijk wat de afspraken omtrent de zorg zijn. Slechts één keer hoeven alle noodzakelijke gegevens aangeleverd te worden. Daarnaast zijn professionals per dag niet meer dan 15 minuten kwijt aan administratie. Dit betekent meer tijd voor de cliënt.
Reacties
Na de presentatie die tot veel vragen en positieve reacties leidde, riep de heer Hazelaar de aanwezige zorgaanbieders op verantwoordelijkheid te nemen, te stoppen met het denken vanuit de regelgeving en hun blik en aandacht weer te richten op de cliënt. Hij spoorde zorgaanbieders aan te kijken naar de kracht en strategie van de eigen organisatie en de werkvloer bij veranderingen in processen te betrekken. Innovatie ligt niet bij de regelgevers, maar bij jezelf!
Terug naar de pagina Zorgvisie.
