Klantadviseur
Klantadviseur
Klantadviseur
Klantadviseur
Heeft u een persoonsgebonden budget (pgb) en wilt u ons een wijziging doorgeven? Hieronder leest u hoe u dit kunt doen.
Heeft u een pgb, en wilt u dit (deels) omzetten naar zorg in natura? Vul dan het omzettingsformulier in die u onderaan op deze pagina kunt downloaden.
Heeft u al een pgb en kan uw huidige gewaarborgde hulp geen gewaarborgde hulp meer voor u zijn? Dan moet er een nieuwe gewaarborgde hulp komen. Uw nieuwe gewaarborgde hulp moet een verklaring gewaarborgde hulp invullen. Uw huidige gewaarborgde hulp moet op de verklaring gewaarborgde hulp ook zijn of haar handtekening zetten, waarmee hij/zij verklaart af te zien van zijn/haar rol als gewaarborgde hulp en met uw nieuwe gewaarborgde hulp instemt.
Het kan ook zijn dat u nog geen gewaarborgde hulp heeft en dat het zorgkantoor u verplicht een gewaarborgde hulp te nemen. Als u bijvoorbeeld 16 jaar geworden bent en een van de volgende zorgprofielen heeft:
- VG 4, 5, 6, 7 e 8
- VV 4, 5, 6 en 7
- GGZ W 1, 2, 3 en 4
Of als u een ander zorgprofiel heeft, maar nog geen gewaarborgde hulp en wij hebben beoordeeld dat er een gewaarborgde hulp moet komen. Of als u het zelf niet ziet zitten uw pgb te beheren en alles te regelen wat erbij komt kijken. Ook dan ontvangen wij graag van u een ingevulde verklaring gewaarborgde hulp.
Voor meer informatie over de verklaring gewaarborgde hulp kunt u de toelichting gewaarborgde hulp downloaden.
Als u een wettelijk vertegenwoordiger heeft (gekregen) en wij hebben nog niet een kopie van de beschikking van de rechtbank in uw dossier, dan ontvangen wij graag alsnog een kopie van de beschikking.
Verandert er iets in de zorgovereenkomst van uw zorgverlener? Meestal hoeft u alleen een wijzigingsformulier in te vullen van de Sociale Verzekeringsbank (SVB).
Vul in deze gevallen een wijzigingsformulier in:
Op de website van de SVB vindt u het wijzigingsformulier, en verdere uitleg over het wijzigen van uw zorgovereenkomst. U stuurt de wijziging zorgovereenkomst naar de SVB, maar ook wij ontvangen graag de wijziging zorgovereenkomst van u. Als er zorginhoudelijk iets wijzigt in de zorgovereenkomst, dan ontvangen wij ook graag een ingevulde zorgbeschrijving. Bijvoorbeeld als uw zorgverlener veel meer uren voor u gaat werken. Of als de zorgverlener een andere functie erbij gaat bieden, bijvoorbeeld naast persoonlijke verzorging, nu ook begeleiding individueel.
Voor meer informatie over zorgbeschrijving kunt u de toelichting zorgbeschrijving downloaden.
Heeft u een nieuwe zorgverlener gevonden die u uit uw pgb wilt betalen? Dan moet u ons een zorgovereenkomst en zorgbeschrijving toesturen. Na goedkeuring door ons en door de Sociale Verzekeringsbank (SVB), kunt u uw nieuwe zorgverlener inzetten. Een blanco zorgovereenkomst vindt u op de website van de SVB. De
Voor meer informatie over zorgbeschrijving kunt u de toelichting zorgbeschrijving downloaden.
Bovenstaande wijzigingen kunt u doorgeven door het juiste document op te sturen naar:
Zorgkantoor Zorg en Zekerheid
T.a.v. klantondersteuning Wlz
Postbus 400
2300 AK LEIDEN
Of e-mail het ingescande document naar klantadvies.wlz@zorgenzekerheid.nl
